想定通りにいかないカスタマージャーニー 大切なのは、施策実施の“when”を考えること

また、カスタマージャーニーについては教育事業だからこその課題も提示された。例えば、学研が運営する学習塾やオンライン家庭教師の場合、利用者は子ども ...

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