認知症の利用客に、どう対応する？ 1万9000人の従業員をサポーターに育てたヨーカ堂の狙い

イトーヨーカ堂が、認知症の来店客を想定した施策を強化している。 2014年に導入したのが、「認知症サポーター養成講座」だ。これは厚生労働省が推進する ...

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