トランスコスモス、「電話をもたない」カスタマーサポートサービスを開発

... と、オペレーターのアプリに通知が届き、チャットを通じてカスタマーサポートを提供する。 ... あらかじめ基本知識や業界知識を持つオペレーターを想定しているため、人材の採用や教育研修なども抑制、初期費用を大幅に削減することが可能となる。

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