トヨタ自動車が挑むCX変革、共通のモノサシ「NPS」でサービス改善に手応え

第一三共は解熱鎮痛薬の成分表記を、日本航空は国内線のチケット販売を、それぞれ4言語で展開済みだ。社内ポータルやイントラネットに加え、eラーニング ...

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